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Descrizione
Il 3 agosto 2026 scadranno definitivamente tutte le carte d'identità cartacee ancora in circolazione, in applicazione della normativa nazionale vigente. Per evitare code e disservizi proprio a ridosso delle partenze estive e garantire a tutti un'assistenza adeguata, il Settore Servizi al Cittadino del Comune di Desio ha riorganizzato il servizio di rilascio della CIE (Carta d'Identità Elettronica).
L'obiettivo è semplice: aiutare ogni cittadino a rinnovare il documento per tempo, senza rischiare di trovarsi senza un documento valido per le vacanze o per le esigenze di tutti i giorni.
Come funziona il nuovo servizio
Per gestire al meglio le richieste e ridurre le attese, sono state introdotte alcune novità concrete:
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Prenotazioni gestite direttamente da SpazioCOMUNE. L'agenda online ministeriale è stata temporaneamente disattivata. Gli appuntamenti vengono ora assegnati direttamente dagli operatori, in base alle scadenze reali e alle necessità di ciascuno, così da distribuire meglio le richieste nel tempo.
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Sportello telefonico potenziato e assistenza per tutta la famiglia. Il servizio di assistenza telefonica è stato raddoppiato: 0362/3921 + tasto 1 lunedì, mercoledì e venerdì 8:30 – 10:30, martedì e giovedì 14:30 – 15:30.
L’operatore aiuterà a verificare la situazione di tutti i componenti del nucleo familiare, così da risolvere più esigenze in una sola telefonata. -
Email dedicata per le urgenze. È attiva l’email urgenzecie@comune.desio.mb.it, riservata a chi ha un'urgenza comprovata (ad esempio una partenza già prenotata e imminente). Le risposte arriveranno entro 24 ore. In questo modo, l’infoline telefonica rimarrà più libera per chi ha difficoltà con gli strumenti digitali e per le fasce di popolazione più fragili.
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Precedenza a chi parte prima. Gli appuntamenti di giugno saranno riservati in via prioritaria a chi ha urgenze imminenti o deve viaggiare all'estero ed è sprovvisto di passaporto. Chi deve rinnovare la carta, ma non ha viaggi programmati ed è in possesso di una patente valida, potrà pianificare un appuntamento tra fine luglio e settembre.
- Appuntamenti riservati alle emergenze dell'ultimo momento. Ogni giorno sono garantiti posti riservati a situazioni impreviste e non programmabili, come il furto o lo smarrimento di tutti i propri documenti d'identità.
Un invito alla collaborazione
Sul territorio di Desio sono ancora circa 2.000 le carte d'identità cartacee da rinnovare; molti cittadini tendono ad aspettare l'ultimo momento, creando inevitabilmente lunghe attese proprio nei mesi estivi. L'Amministrazione Comunale invita quindi tutti a non aspettare e ad attivarsi il prima possibile.
Chi è già in possesso di un altro documento di riconoscimento equipollente valido — come il passaporto — è gentilmente invitato a rimandare il rinnovo della CIE se non strettamente necessario, lasciando spazio a chi non ha altre possibilità.
Criteri di urgenza
Sono considerate motivazioni valide ai fini della priorità le seguenti situazioni:
- viaggio all’estero in assenza di passaporto (presentando documentazione di viaggio);
- furto o smarrimento del documento, in assenza di altri documenti di identità validi;
- rilascio del primo documento per minori in presenza di un viaggio programmato;
- motivi di salute documentati;
- documento scaduto e assenza di altri documenti d’identità validi (e cosiddetti “equipollenti”)
Come contattarci
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Per informazioni e prenotazioni: 0362/3921 + tasto 1 lunedì, mercoledì e venerdì 8:30 – 10:30, martedì e giovedì 14:30 – 15:30.
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SpazioCOMUNE è aperto al pubblico da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30, martedì e giovedì anche al pomeriggio dalle 15.30 alle 17.30.
- Per urgenze comprovate (risposta entro 24 ore): scrivi a urgenzecie@comune.desio.mb.it allegando la documentazione che attesta l'urgenza.
Consulta la pagina dedicata per informazioni relative alle modalità di rilascio della CIE.
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Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026, 14:13